Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Ce délai peut varier en cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles.

Livraison et transporteur
Les expéditions sont effectuées via Mondial Relay vers la Belgique, la France et le Luxembourg.
Les frais de port sont variables selon le poids du colis et la destination.
La livraison est gratuite à partir de 200€ d’achat.

Expéditions groupées
Si votre commande contient des produits en stock et des précommandes, l’expédition se fera uniquement lorsque tous les articles seront disponibles. Aucun envoi partiel ne sera effectué.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Responsabilité et livraison
Conformément à la législation, La Guilde des Cartes reste responsable de votre commande jusqu’à sa livraison effective à l’adresse ou point relais choisi. En cas de perte ou d'avarie lors du transport, nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour vous accompagner dans la résolution du problème.

Colis non récupéré
En cas de non-retrait de votre colis dans le délai imparti par Mondial Relay, celui-ci nous sera retourné automatiquement.
Dans ce cas, les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge du client, même si les frais de port étaient offerts lors de la première commande.